万商云集，潮涌琶洲。随着第 139 届广交会在琶洲展贸核心区盛 大开幕，广州朗豪酒店凭借卓越的地理位置与一流水准的服务，再次成为众多外国宾客心中 理想的商旅居停之所。
伴随着 AI 多元智能产业的大热， “智能服务”已然成为时下流行趋势的新浪潮。在这一 背景下，广州朗豪酒店自第 139 届广交会起，正式重磅引入智能服务型机器人，为酒店服 务注入科技温度。
酒店总经理陈栩先生介绍道： “面对本届广交会‘创新服务’的号召，酒店并未止步于传 统服务的优化，而是大胆探索‘科技+文化’的双轮驱动模式。我们引入智能机器人并非单纯 追求‘炫技’ ，而是基于‘智慧人文服务’的理念——让科技承载温情，让文化触达人心。机器 人解决的是效率与即时响应，而非遗体验则赋予旅途以厚度与记忆点。二者看似一动一静，实则相辅相成：前者用智能算法精准满足宾客的功能需求，后者用千年匠心悄然滋养 宾客的精神世界。这正是广州朗豪酒店对‘未来待客之道’的理解—— 既有敏捷高效的数字筋 骨，亦有温暖深厚的文化灵魂。同时，我们将积极响应本届广交会提出的‘创新服务’号召， 以科技赋能温情服务，让智能体验成为酒店‘与时俱进、敏捷响应’的生动注脚，也呼应了广 交会首次开展机器人应用的新场景浪潮。 ”
基于这一理念，酒店提前完成了大量算法系统的导入，在各大公共区域部署了具备领 先人机互动能力的智能机器人。它们配备双目 AI 深度视觉及深度相机，能够主动识别大堂 内四海宾客的手势，并通过算法做出热情致意。仿生手臂可自然完成敬礼、握手、拥抱等 拟人化动作，让机械不再冰冷，让每一次相遇都充满惊喜与尊重。
不止于迎宾，机器人更是一位智能管家。 宾客可随时与机器人进行日常聊天问答—— 能根据对话内容快速调取丰富的资料库，准确回答入住、餐饮、交通等问题，又接入语言 大模型，从容应对多语言交流、百科知识、旅游资讯、广交会日程等广泛咨询。无论是“最 近的展馆信息” ，还是“店内的功能区域指引” ，机器人都能在数秒内给出贴心答案，实现即 问即答、有求必应的高效服务。而当宾客需要实际前往目的地时，机器人还能化身为可靠 的向导。 只需面对面语音沟通，机器人即可开启室内自主导航，超强感知系统能带领宾客 精准抵达大堂吧、非遗体验区、餐厅或洗手间等位置，途中实时感知环境、智能避障，如 贴身管家般从容引路。全程无需人工反复指引，极大释放了前台与礼宾人员的响应压力， 让酒店服务更流畅、更高效。
科技让服务更高效，而文化则让相遇更动人。广交会期间，酒店在智能体验之外，更 以一系列充满东方韵味的待客之道，让国际商客在繁忙的商务之余，深度感受广州的千年 魅力。
广交会期间，国际商客络绎不绝。酒店作为向世界展示中国非遗魅力的重要交流窗口，特别在大堂为住店外商宾客设立了四个非遗体验摊位——现场漆扇制作、中国传统剪 纸、扎染体验、中式书法折扇，让外商朋友亲身感受中国非遗文化的传统之美。通过与非 遗传承人的互动学习，亲自参与非遗艺术品的制作，来宾们得以深入领略中华民俗艺术的 独特魅力。
与此同时，酒店亦在多维度践行“智慧人文”理念。酒店大力推广无感支付服务，覆盖前台退房、餐厅点餐结账等场景，并通过更多可视化及便捷服务提高效率、优化体验，同时还 提供外币兑换和摆脱现金结算烦恼的便捷解决方案。此外，酒店诚意邀请每位入住宾客成为 朗廷卓逸会会员，尊享全球化优惠房价、逾百家餐厅的折扣及惊喜积分礼遇。
广州朗豪酒店致力于为广交会的外商宾客提供全方位、高品质的服务体验，让紧张忙 碌的商务之旅中亦能寻得一方舒适休憩之所，留下一段难忘的访穗参展回忆。
广州朗豪酒店
广州朗豪酒店位于城中会展商业区的中心地带，距离以承办广交会而闻名的中国进出口 商品交易会展馆仅举步之遥。寓意展翅腾飞的外观设计让酒店彰显现代美感，从客房内可将 壮观的城市轮廓及珠江美景一览无余。酒店拥有 488 间时尚轩敞的客房、超过 5,000 平方米 齐备的宴会及会议设施、五间时尚餐厅及酒吧、卓越的康乐设施及「川」水疗中心，可为宾 客的每一次下榻缔造舒心的居停体验。
朗廷酒店及度假酒店简介
朗廷酒店及度假酒店完美体现现代脱俗品味与经典华丽风格，以殷勤体贴的服务、现代 艺术珍藏、得奖佳肴和专属的粉红色元素见称。自 1865 年伦敦朗廷酒店开业至今，品牌一 直延续独树一帜的英伦文化传统，用心为伦敦、纽约、波士顿、芝加哥、洛杉矶、利雅得、 悉尼、墨尔本、黃金海岸、香港、上海、深圳、广州、合肥、海口、宁波、厦门和長沙的宾 客缔造饶富趣味的非凡住宿享受。有关品牌详情，请浏览LanghamHotels.com。
朗廷酒店集团简介
作为鹰君集团有限公司的全资控股子公司，朗廷酒店集团旗下拥有一系列分属於朗廷酒 店及度假酒店丶康得思、Ying’nFlo 品牌和逸东的酒店，同时还有超过 40 个已经确定或正 在洽谈中的酒店项目横跨亚洲，欧洲丶北美至中东地区。集团的名字源於传奇的伦敦朗廷酒 店，该酒店为欧洲首家奢华酒店，逾 160 多年来一直是奢华住宿及卓越服务的典范。集团旗 下酒店至今仍秉承伦敦朗廷酒店的传统，设计典雅高贵，挚诚待客，致力推陈出新，务求缔 造令人眼前一亮的住宿体验。详情请浏览LanghamHospitalityGroup.com/sc/。
